Pepe Contreras / Nova
La Dirección Territorial de Andalucía, que ostenta Juan Ignacio Zafra, gestiona unos activos por valor de 87.000 millones de euros, tiene una cuota de penetración del 37% en particulares y del 60% en empresas; y presta servicio a más de 3,1 millones de clientes.
Una entidad muy avanzada en los procedimientos pero nada amable a veces en sus comunicaciones con clientes, con finas amenazas de meter al incauto ahorrador en los ficheros de morosos por deudas pequeñas.
CaixaBank ha puesto en marcha una segunda fase en el desarrollo y despliegue de la Inteligencia Artificial generativa, para escalar casos de uso e implementarlos en todo el Grupo.
El objetivo de este proyecto es mejorar la experiencia de clientes y empleados y elevar la productividad y la eficiencia, ya que los profesionales de la entidad podrán dedicar más tiempo a trabajos de mayor valor añadido.
También destaca por su apoyo a los pódcasts: Si tienes una mente inquieta, quieres estar al día o buscas algo de entretenimiento, los pódcast están hechos para ti.
Inventando la rueda
Todo lo relativo al ecosistema de la innovación, en especial aquello relacionado con el emprendimiento, es objeto de análisis en este pódcast de la Cátedra en Economía y Gestión de la Innovación de la Universidad Autónoma de Madrid (UAM)-Asseco.
Su programación presta especial atención a las mujeres en las disciplinas STEM. Este proyecto comenzó a principios de 2024 y su frecuencia es mensual.
En cada episodio, un invitado, generalmente impulsor de una start-up tecnológica, responde a las preguntas formuladas por las conductoras del espacio, dando a conocer su historia, sus retos y su visión.
El Proyecto GalaxIA, como se llama esta nueva fase, da continuidad a GenIAl, que el Grupo CaixaBank ha llevado a cabo durante un año para analizar el potencial de esta nueva tecnología y desarrollar casos de uso en los que la IA pudiera contribuir a impulsar la innovación digital y la mejora de procesos en todas las líneas de actividad de la entidad.
Al mismo tiempo, ha permitido identificar la relevancia de un gobierno centralizado de las iniciativas, ante la continua evolución de la tecnología y el impacto generalizado que considera que tendrá en los procesos de negocio en los próximos años.
La ejecución de GenIAl ha sido un éxito, superando las expectativas marcadas, ya que se han implantado en producción y desplegado a usuarios finales los casos seleccionados para analizar en los plazos marcados, se han reforzado las capacidades y el conocimiento interno sobre la IA generativa, se han identificado los costes asociados a este tipo de soluciones, se ha desplegado una infraestructura tecnológica inicial para desarrollar y poner en producción las propuestas, se han realizado mediciones del valor real y el retorno económico de esta tecnología en los casos de uso, y se ha definido un marco que permitirá seguir avanzado en el proyecto y escalar los casos de uso.
CaixaBank anunció a principios de año la reestructuración de su equipo directivo en la Dirección Territorial de Andalucía con el nombramiento de varios puestos de responsabilidad al objeto de adaptar sus estructuras a las condiciones actuales del mercado y las necesidades de sus clientes en la comunidad autónoma.
El máximo responsable de la Dirección Territorial, Juan Ignacio Zafra, ha designado a Ana Belén Morales como directora comercial de Sevilla y a Francisco Ramos como director comercial de Huelva y Cádiz. Ambos ejecutivos sustituirán a Ignacio Blasco y a Yolanda Vera, quienes habían liderado estas direcciones en los últimos años y que, en esta nueva etapa, asumirán nuevas responsabilidades al frente del Segmento Wealth y el Área de Negocios en CaixaBank, respectivamente.
Amador Carmona dirigirá la nueva Dirección Comercial de Granada y Jaén, mientras que Gerardo Cuartero hará lo propio al frente de la Dirección Comercial de Málaga, Córdoba y Almería, incorporando las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
La Dirección Territorial de Andalucía también ha modificado la estructura en el Segmento de Banca Privada unificándola en un solo centro para toda la comunidad autónoma que será dirigido por Jesús Garrido-Arroquia.
La estructura de la Dirección Comercial de Empresas mantiene sus dos direcciones en Andalucía Oriental y Andalucía Occidental, lideradas por Ángel García y Guillermo Martín, respectivamente.
“Esta modificación estructural responde a nuestra apuesta decidida por el territorio y por seguir avanzando en el apoyo a las familias y empresas andaluzas, dándoles un servicio excelente en su relación con CaixaBank. Seguimos contando con el equipo más preparado y comprometido para estar cerca de los clientes para todo lo que importa”, ha afirmado Zafra.
Dirección Territorial de Andalucía
La Dirección Territorial de Andalucía mantiene el liderazgo de CaixaBank en la comunidad autónoma con más de 3,1 millones de clientes, unos activos gestionados de más de 87.000 millones de euros y una cuota de penetración en la región del 36% en clientes particulares y del 60% en empresas.
Además, CaixaBank cuenta con una red de 780 sucursales en Andalucía, de las cuales el 50% son rurales y el 10% corresponden al modelo Store. A ello se suma un parque de más de 2.000 cajeros automáticos de última generación.
CaixaBank dispone también de un servicio de oficina móvil que presta servicio en 36 municipios de Granada en los que residen cerca de 25.000 personas, según el INE.
Esta oficina móvil se suma a las 18 que ya tiene CaixaBank por toda España y que son clave para evitar la exclusión financiera de las zonas rurales.
CaixaBank en Andalucía
Con esta reordenación territorial, la primera escala directiva de CaixaBank en Andalucía queda estructurada de la siguiente forma:
- Director territorial. Juan Ignacio Zafra
Directora comercial Sevilla. Ana Belén Morales
Director comercial Huelva y Cádiz. Francisco Ramos
Director comercial Granada y Jaén. Amador Carmona
Director comercial Málaga, Córdoba y Almería. Gerardo Cuartero
Director comercial Banca Privada Andalucía. Jesús Garrido-Arroquia
Director comercial Banca de Empresas A. Occidental. Guillermo Martín
Director comercial Banca de Empresas A. Oriental. Ángel García
Directora comercial Banca Retail. Mar Porcel.
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